Información general

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través de la tienda online de Plantil World, titularidad de José Armando Lillo Delgado, con CIF 53236523X y domicilio en C/ Vicente Calatayud nº 4, bajos A. Correos 415, 03680 Aspe (Alicante).

El acceso a la tienda online y la realización de cualquier pedido implican la aceptación expresa de las presentes condiciones, así como de la Política de Privacidad y del resto de textos legales publicados en este sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con una compra, el usuario podrá contactar con Plantil World a través del correo electrónico hola@plantilworld.com o del teléfono 623 511 884.

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de los productos comercializados por Plantil World a través de su tienda online, estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes durante el proceso de compra.

Plantil World se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

3. Capacidad para contratar

La adquisición de productos a través de esta página web está reservada a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar.

Al realizar un pedido, el usuario declara que cumple dichos requisitos y que la información facilitada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.

4. Productos

Los productos ofrecidos en la tienda online aparecerán acompañados de una descripción, imágenes e información relevante para facilitar su identificación.

Plantil World realiza todos los esfuerzos razonables para que las fotografías, colores, medidas y descripciones reflejen fielmente las características reales de los productos. No obstante, podrán existir pequeñas variaciones derivadas de la configuración de la pantalla del usuario, de procesos de fabricación o de actualizaciones del producto que no afectarán a su funcionalidad ni supondrán un incumplimiento contractual.

La disponibilidad de los productos dependerá del stock existente en cada momento.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados e incorporarlos al carrito de compra.

Antes de finalizar el pedido podrá revisar el contenido del carrito, modificar cantidades, eliminar productos o introducir, en su caso, un código promocional válido.

Una vez facilitados los datos de facturación y envío, el usuario seleccionará el método de pago disponible y procederá a confirmar la compra.

La recepción del pedido no implica su aceptación automática. Plantil World podrá rechazar pedidos cuando concurran circunstancias excepcionales, tales como errores manifiestos en el precio, falta de disponibilidad del producto, incidencias en el pago o cualquier otra causa debidamente justificada.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico acreditando la correcta recepción de su pedido.

6. Precios

Todos los precios publicados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.

Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra y formarán parte del importe total del pedido.

Plantil World podrá modificar los precios cuando lo considere oportuno, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos ya formalizados.

7. Formas de pago

El importe de los pedidos podrá abonarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online en cada momento.

Actualmente se aceptan los siguientes medios de pago:

• Tarjeta bancaria.

• Bizum.

Todas las operaciones de pago se realizan mediante plataformas seguras, por lo que Plantil World no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante la compra.

8. Envíos

Plantil World realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.

Los pedidos son gestionados a través de Correos.

El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas laborables, contadas desde la confirmación del pedido. Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, incidencias logísticas o festivos, el plazo podrá ampliarse hasta cuatro días laborables.

Los gastos de envío serán los siguientes:

• España peninsular: 5,50 €.

• Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 7,90 €.

• Islas Canarias: 12,50€

Los pedidos iguales o superiores a 50 € enviados a España Peninsular,  disfrutarán de envío gratuito.

Los plazos indicados tienen carácter orientativo y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Plantil World.

9. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de su recepción.

Si el paquete presenta daños visibles o existen incidencias derivadas del transporte, deberá comunicarlo a Plantil World en el menor plazo posible para poder tramitar la correspondiente reclamación.

10. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido preparado ni entregado a la empresa de transporte.

Una vez expedido el pedido, la cancelación dejará de ser posible, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento en los términos previstos en las presentes condiciones.

11. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente podrá desistir de la compra realizada en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho bastará con comunicarlo mediante correo electrónico a hola@plantilworld.com, indicando el número de pedido y los productos cuya devolución desea realizar.

Los productos deberán devolverse sin haber sido utilizados, completos, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez comprobado el estado de los productos, Plantil World procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en el menor plazo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

12. Productos excluidos de devolución

No se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos:

• Productos que presenten signos de uso, deterioro o manipulación.

• Productos devueltos incompletos o sin los elementos originales suministrados.

• Productos dañados por un uso inadecuado o por causas imputables al cliente.

• Productos pertenecientes a la línea de Sustratos Premium cuando hayan sido abiertos o desprecintados, al no poder garantizarse su correcta conservación y posterior comercialización.

13. Garantía legal

Todos los productos comercializados por Plantil World cuentan con la garantía legal prevista en la normativa española de protección de consumidores y usuarios.

En caso de que un producto presente una falta de conformidad o un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo a Plantil World a la mayor brevedad posible, aportando, cuando resulte necesario, fotografías o cualquier otra información que facilite la valoración de la incidencia.

Verificada la existencia del defecto, Plantil World procederá, según corresponda y de conformidad con la legislación vigente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe abonado.

La garantía no cubrirá los daños derivados de un uso incorrecto, un mantenimiento inadecuado, accidentes, desgaste normal por el uso o manipulaciones realizadas por terceros.

14. Responsabilidad

Plantil World no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control, incluyendo incidencias en el transporte, fenómenos meteorológicos, huelgas, restricciones administrativas o problemas en las redes de comunicación.

En cualquier caso, la responsabilidad de Plantil World quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por los productos objeto del pedido.

15. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en este sitio web y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

16. Modificación de las condiciones

Plantil World podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario para adaptarlas a modificaciones normativas, técnicas o comerciales.

Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en la fecha de realización del pedido.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Asimismo, los consumidores residentes en la Unión Europea podrán acudir, si lo desean, a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), disponible para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de las compras realizadas por internet.